Skandal perselingkuhan adalah berita yang biasa kita temui di kehidupan sehari-hari. Namun, pernahkah kamu mendengar skandal perselingkuhan seorang menteri? Berita tersebut tentunya akan ramai memenuhi media dan dibicarakan oleh masyarakat. Pemerintah, keluarga, serta orang-orang terkait akan kelimpungan menghadapinya. Krisis tersebut menimpa James Whitehouse pada serial Netflix berjudul Anatomy of A Scandal (2022) yang dirilis 15 April 2022 silam.
Serial psychological thriller ini mengikuti sudut pandang Sophie Whitehouse, istri dari James Whitehouse, seorang menteri yang ternyata berselingkuh dengan stafnya. Berita perselingkuhan menteri tersebut tersebar di publik, menghancurkan hidup mereka, dan memaksa Sophie untuk menghadapi konsekuensi dari perilaku suaminya. Tidak hanya itu, James juga dituduh melakukan pemerkosaan dan harus diadili.
James Whitehouse merupakan politikus yang cerdas dan dikagumi oleh koleganya. Saat berita perselingkuhannya mencuat di media, beliau sedang dalam tahap mengajukan perubahan undang-undang yang sangat krusial. Ditambah beliau adalah teman dekat Perdana Menteri, sehingga reputasi James Whitehouse adalah prioritas yang harus segera diselamatkan. Dengan arahan dari Chris Clarke selaku communications chief, terdapat beberapa prinsip manajemen isu yang diterapkan oleh James untuk menyembuhkan nama beliau di masyarakat:
Principle of existing relations
Saat mendapatkan informasi bahwa isu perselingkuhannya akan tersebar di media, hal pertama yang James lakukan adalah mengomunikasikan hal tersebut pada istrinya dan perdana menteri yang merupakan teman baiknya. Hal ini dilakukan karena sebagai orang-orang terdekat, James memerlukan dukungan mereka dalam membangun kembali reputasinya. Kedua anak dari James dan Sophie pun diberikan arahan dalam menanggapi isu ini saat mendengar perbincangan tentang James di masyarakat
Principle of media as an ally
Chris tidak menyarankan James untuk menghindari pers maupun menolak memberikan pernyataan. “Tidak perlu memberikan detail, tetapi jangan menyangkal. Penyangkalan punya cara sendiri untuk melawanmu di kemudian hari.” ujarnya. Ia juga mengarahkan James untuk menggunakan media sebagai perantara untuk menyampaikan pesan pada publiknya. “Inti dari pesanmu adalah penyesalan mendalam, perselingkuhan singkat, prioritaskan keluarga dan konstituen, tolak dan pergi tetapi jangan menyangkal.”
Principle of reputational priorities
Setelah keamanan diri James Whitehouse dan keluarga, tujuan utama selanjutnya adalah reputasi dari Sang Menteri. “Yang penting, prioritasmu mulai sekarang adalah membangun kembali kepercayaan.” ujar Chris Clarke saat meninjau pemberitaan tentang perselingkuhan James Whitehouse. Semua yang akan James lakukan harus fokus pada tujuan tersebut, bahkan akan lebih baik apabila krisis ini dapat menjadi kesempatan bagi James untuk meningkatkan reputasinya.
Principle of quick response
James bereaksi dengan cepat setelah mengetahui kabar bahwa media akan memberitakan hubungan gelapnya. Ia segera mengomunikasikannya pada orang terdekat dan berkonsultasi pada Chris semalam sebelum berita diterbitkan di media. Di pagi harinya, beliau telah siap untuk tampil di media untuk memberikan pernyataan yang telah dirancang sebelumnya.
Krisis reputasi, terutama bagi seseorang yang berperan besar di pemerintahan, merupakan sebuah isu yang membuat gentar seorang praktisi PR. Namun, diperlukan perencanaan yang cepat dan tepat untuk menanganinya sebelum bertambah semakin besar dan tidak terkendali. Siapkah kamu sebagai seorang PR mengelola isu tersebut seperti Chris Clarke? Yuk, pelajari lebih lanjut tentang cara beliau menanganinya di serial Anatomy of A Scandal (2022)!
Penulis: Alifia Sabila Putri (2020) | Editor: Magrifatul Zania Maharani dan Rafa Shafeya Pramonoputri (Himpunan Mahasiswa Hubungan Masyarakat Universitas Padjadjaran)
